凯迪拉克XT5手刹抱死要求厂家尽快解决

2019.6.6日下午突然间刹车抱死，车辆无法动，当时我马上使用车上的安吉星跟上海通用的客服联系，后来联系到了福州凯迪拉克4s店，他们工作人员告诉我好多方法排除都没有成功，后面就几个小时无人搭理，我又打电话给客服强烈要求要施救，当时我在的地方是福建省南平市建瓯的一山村小路上，到了10点施救车来了，把车辆拖到了福州凯迪拉克4s店，第二天他们工作人员排查说是刹车系统电脑模块坏了，需要更换，他说要三天，到了第三天配件到了，安装上去又说编程有问题没办法，要反馈上海通用那边，而上海通用那边又说他们没办法要反馈北美，就是美国，一直都在推拖，打电话给他们客服都是应付，说他们也没办法叫我等，我车到他们店里已经一个星期了，新车刹车系统就出问题了，还有他们这服务我真的不敢相信这个品牌，希望有关部门帮助我们，我们一个消费者没有地方去述说。