投诉编号:【386772】 投诉时间:2019-07-07 12:42 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 技术型




ATS-L新车发现3个漆面和1个内饰件缺陷(见上传图片),并在凯迪拉克4S店现场实车确认,4S店拍照后上报上汽通用;通地凯迪拉克4S店以及上汽通用400投诉无果(4S店和上汽通用均以厂家标准搪塞忽悠消费者,厂家居然反馈新车这种状态是可以接受的)。4S店及上汽通用双方均拒绝提供所谓的标准及书面、邮件形式确认结论。投诉对象:上汽通用、江西南昌凯迪拉克4S店;投诉理由:拒不承认显而易见的新车缺陷问题,欺诈消费者,以次充好。以所谓的标准搪塞、忽悠消费者,又拒绝提供标准判断依据。不敢以书面形式答复消费者;投诉诉求:要求上汽通用、江西南昌凯迪拉克4S店正视新车缺陷问题,给出合理解决方案。@上汽通用:你作为一个汽车制造商,如果连这么明显的缺陷都不敢认,那还谈什么质量。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中