投诉编号:【386747】 投诉时间:2019-07-07 11:30 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2016款 2.4L 尊雅型

主题:新疆吉利车主关于发动机索赔难留言我于16年购买贵公司2.4博瑞一台。并于18年5月,在2万多公里左右发现发动机有缺机油现象,并于同年8月9月11月多次去乌鲁木齐市华创4S检测,并于11月首次更换气门罩盖。经过观察,问题依然存在。后期再次更换一次,问题依旧。后来4s店里人员请2次厂家人员检测,配套厂家人员检测,做过铅封测试。更换过2次气门罩盖。问题依然存在。才约定于19年后发动机打散,并更换新发动机。无车辆折旧等其他索赔。现在经过2周时间。4s店人员告诉我不能更换发动机,只能维修。我对此方案不能接受。
吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复