吉利博瑞GE转向助力失灵动力系统故障

投诉编号:【386246】 投诉时间:2019-07-05 00:43 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2018款 1.5T MHEV 耀尊版

投诉内容:

汽车博瑞ge混动耀尊版,价格:19万元整。1、4月26日提车时油漆损坏当时提出异议要求换车;但4s店描述因已经开发票不同意退换,只同意补偿跟维修,一直未处理。2、5月27日领航系统报故障,开启自巡航时车辆偏右行驶,未在马路中间。刹车制动有咔咔声(4s措施:无法确诊故障,当天仅消除异常码);3、5月20日开始混动系统开始报故障(4s措施:无法确诊故障,当天仅消除异常码);5、5月22日开始前方雷达报故障(4s措施:无法确定故障,当天仅消除异常码,;)5、5月22天窗周边高速行驶的时候滋滋异响(4s措施:说这个无法解决,这款车的通病,一直未解决)4、5月28日前方雷达故障(4s措施:更换雷达,但还是报故障);6、6月4号电池报故障。(未进行检修)7、6月15转向系统失效方向盘打不动(4s措施:服务站拖走,后续怎么维修如何不知情)。1、下订的时候,明确说明只是2万的意向金额,暂时不下单生产,在颜色还没有确定,就给我下单了。2、后续服务中经常不接电话,推诿!不解决实际问题。3、交车的时候车上全是泥巴痕迹,车内也有水印4、维修没有提供任何依据和检查维修报告单,仅更换雷达时有单据。隐瞒维修记录。5、维修期间没有提供任何代步工具和补偿。6、交车自始至终未见到到任何合格证书,复印件都没有。4s一直以已办理手续并交车为由,强调只能按3包规定,只提供维修服务。但是该车质量自开始就问题不断,直到最后该车转向系统故障被4S店拖走。对消费者以及其家庭成员造成了很多负面的影响和情绪,也耗费很多时间和精力去跟4s店维权索赔。但未曾有公正合理的结果。诉求退车

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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