投诉编号:【386715】 投诉时间:2019-07-07 10:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版



第一次发生在2018年8月14日,去4S点检查出显示故障码离合器打滑,然后维修人员把故障码删除了,第二天又出现了。又开去检查,维修说换了个传感器,但是从那以后,变速箱N挡挂D挡冲击感越来越强烈,3月份去4S点维修变速箱,说需要拆下寄广州维修,维修回来挂挡冲击感就没了,修好了,直到6月份又出现了,抽空7月1号去检查,维修师傅一口咬定没有问题,说之前修了也是现在这样,明显睁眼说瞎话,因为当时3月份维修好了,我特意叫了朋友去试车,当时确实没有顿挫感了,现在4S店跟奇瑞售后就开始踢皮球,7.1一号我当天打电话给奇瑞售后反馈投诉,然后过了一小时,4S店打电话给我说车子在维修当中了,昨天就是7月6号去拿车,维修师傅直接跟我说,车子没有维修,车子没有问题,我跟我一个朋友当时买的是同一款车,他的都没有这个问题。现在就一直拖着,如果车子没有问题为什么解释不了,车子为什么是从故障灯亮显示离合器打滑,那时候开始就挂挡冲击感越来越大,现在他们就是不解决问题,都是踢皮球,认为车子能开就行。车子还有其他问题,不是在修车就是在修车的路上,买回来不到两年,减震器异响,刹车异响,倒车雷达失灵一直响,大大小小问题,都不知道去了多少次4S店了。太多问题了,现在有问题还不愿意解决。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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