投诉编号:【386501】 投诉时间:2019-07-06 07:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版




事实是在3万多公里没出保前就出现故障,一直没当回事,结果频繁报警才意识到问题严重性,2018年9月份保养完还和4s店沟通说我10月份出保提前帮我大检查下,看是否有需要质保的东西,结果告知我说快出保前店里打电话你在过来检查,结果傻傻的等人家打电话通知也没等到,而自己也拖拉的没去,直至故障频发才意识到问题严重性,询问本地车友会好多2016款新明锐普遍都出现了,都是变速箱故障,检查后都更换换档机构进行维修,个人认为2016款新明锐换档机构属于严重质量问题,在出保前后容易出现故障,严重影响安全驾驶以及车辆使用感受。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,2018年9月5日客户来维修站进行的常规保养,当时检测车辆是没有问题的,提醒客户还有一个月出保有什么问题及时进站处理。和客户理解方面有一些偏差。维修站目前已和客户再次沟通,确定车辆存在故障,现已经订配件,等配件到货再邀请客户进站进行协商处理。