新车行驶400公里，提车20天，变速箱异响，挂倒挡时明显出现咔嚓的声音；已去4S店检测，接单时试车员认为确认存在异响，填好售后服务单；由技术人员试驾，其也承认出现咔嚓的声音，但是回复说这个异响是正常的。作为行驶400公里的新车，出现这样的异响，无法接受；如果是正常现象，为何刚开的时候没有这样的声音，使用一段时间后出现？异响原因不明，担心变速箱存在质量问题及隐患。要求：对变速箱进行检测，确认异响原因，需解决问题，必要时更换变速箱。Update：20190705问题根本没解决，已经去4S店检查，4S说汇报给厂家由厂家给出方案，等待一周仍未有任何回复；结果厂家直接在之前的投诉单上说“客户没有时间进站检查？”不负责任颠倒是非！
上汽大众厂家回复：经了解，客户倒档有明显声音，技术部传过来说国五的可以刷软件，国六的不可以，大连厂方人员会进店与用户再检查一下。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
