广汽丰田凯美瑞4S店强制加装GPS系统

投诉编号:【385519】 投诉时间:2019-07-02 12:31 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.5HG 豪华版 国V

投诉内容:

2019年6月25日,我在武汉市江岸区金桥大道中环商贸城(武汉隆仕达汽车销售有限公司)内购买了一台丰田凯美瑞混动轿车,25日提车时,该车行的销售人员欺以银行要求为由,要求我加装GPS定位器,在付款2980元后,我询问银行得知并无装GPS的要求,于是表示拒绝安装,并要求车行退还已交的安装款项,但车行以各种理由拒绝就是不退还。我当时表示不追讨金融服务费(实际银行贷款全程我自己在跑),也不要商家送的一些360全景影像,只要求退安装费用,但经过多次沟通无效,商家依然以银行要求为名催促我去安装而不予退款。有多次录音为证。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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