投诉编号:【385295】 投诉时间:2019-07-01 15:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
2018年2月中旬,空调不制冷,在东风日产4S店检查,被告知空调蒸发器漏雪种,当时保修更换了。2019年1月,发现空调又不制冷,高速特别明显,2019年2月,在东风日产店检查,被告知没问题,当时仅加满雪种安排离店。2019年5月,空调不制冷。2019年6月2日再次到4S店保养,检查被告知蒸发器再漏雪种。同时被告知上次保修期内没检查出来。这次过保才查出,需要自费修理。首次投诉后,日产厂家告知专营店将在3个工作日内联系解决,但一直无人联系进行具体沟通处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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