投诉编号:【385214】 投诉时间:2019-07-01 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
我的车之前没有出现故障征兆,2019年6月20日下午在行驶的过程中突然感觉右前轮发抖,同时防侧滑的指示灯亮了,我前行1公里,找修理汽车的检测,一开始连电脑查,没检测出问题,指示灯倒是给消除了,叫我再开开看,我起步走了20米,感觉问题没解决,又返回修理店,师傅说插上电脑边行走边看看,没想到往前走的有400米,车直接就不走了,检测出变速箱出问题了,只好拖回来了。第二天到4S店检测,说是变速箱故障,4S店说联系厂家了,看看怎么处理,过了一礼拜给我答复说,车过保了,要我自费修理。我想这事,属于汽车质量问题,不应该叫老百姓来承担吧,请求权威部门彻查我这辆车存在的质量问题,不能让让厂家再出这么差质量的车了,并要求厂家召回我车上存在严重质量问题的变速箱,予以更换!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。