北京现代索纳塔九中控屏黑屏存在质量缺陷

投诉编号:【385175】 投诉时间:2019-07-01 09:58 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 GLS智能型

投诉内容:

新车入手后就发现有屏幕有间歇故障,车辆启动行驶一段时间了屏幕都不亮起。倒车影像滞后车子倒完了还没有图像出现。期间多次与4s点反映、到店,但到达店内已经是热车状态情况未曾出现,店内无法检测出有问题。所以一直搁置,直到出了质保期到现在屏幕是彻底的不亮了。多功能方向盘和中控按键也都不能操作了。拨打售后客户无法得到索赔诉求,回复自费维修。这么大个车企真是太不负责了,明知道是集中的质量问题批量的故障就是不敢承担召回,拖到出质保推卸责任。

投诉回复:

北京现代厂家回复:建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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