投诉编号:【381778】 投诉时间:2019-06-17 15:20 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2011款 2.0 GLS领先版
2019年6月2日在行驶过程中出现踩油门有哒哒哒的声音,车内听得非常清晰,是从发动机传出来的声音。因本人现在辽宁做生意,工作生活,所以车也在这边。在当地大型修配厂检查发现,我这并不是个例。现代索纳塔发动机通病,敲缸,不踩油门怠速的时候没有声音,给油就有,冷车热车都存在这种现象,检查结果发动机缺陷,内部缸体润滑不足,喷射润滑不到位,属于非人为造成,而是发动机设计缺陷。维修费用高昂。经过给北京现代客服打电话询问,客服说没有这个解决方式,让我们自己处理,已经过了质保期。我想问,发动机缺陷难道让我们自己承担吗?能不能负点责任,这么大的车企,一点不敢担当。而且这个毛病可以在众多论坛上找到跟我一样的受害者,太多了,我们这个修配厂人员跟我说,今年开年到年中期间,修理同样问题的索纳塔八代起码有400台以上。需要改良,现在缸壁磨损严重。请求现代给与合理解决。
北京现代厂家回复:车辆部品已超保修期,建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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