东风日产轩逸中控台严重起泡鼓包

投诉编号:【384229】 投诉时间:2019-06-26 21:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 自动 豪华天窗版 新轩逸

投诉内容:

9年7月购买日产轩逸1.6自动挡天窗版,中控台严重起泡鼓包,纯在严重质量问题。前些年一直在地下车库停车,且使用不多,所以没有发现此问题如此严重。2015年开始发现中控台面饰略有起泡,因并不特别严重,但终究是汽车质量问题。进行过400投诉通话,但一直未果!!2018年后,起泡现象越来越严重,中控面板出现软粘的现象,上网查看,有此类问题的车子不在少数,这一问题已是广泛质量问题。回想以前开过的老捷达,老菲亚特!就算开到报废,好像也没出现过这种现象!在网上搜“仪表台起泡”居然满屏都是日产轩逸出此毛病!可见不是个例!心里有种说不出的拧巴!踩屎感!!联系东风日产投诉4008308899,回答是超出保修期,要求消费者自费解决!经网上查询,尼桑日产轩逸中控台质量问题是厂家公开的故障问题,厂家及专营店不但没有及时通知客户更换的前提下,以过了保修期为由逃避质量责任,显然是不负责任的做法;况且中控台面饰起泡不是一天两天就发生的质量问题,是经过较长的时间检验才发生的,厂家明知问题所在,以过保拒绝弥补产品质量问题。厂家主要存在两个方面问题,一是没有起到告知车主义务;二是汽车的确存在质量问题,这种质量问题的发生存在使用条件因素,有的发生的早,有的发生的晚,不能简单延长保修期就能解决。希望国家相关部门可以帮助消费者,维护消费者正当权益。要求厂家履行保修义务,免费更换中控台,谢谢!(在这里感谢车质网所做的努力!)

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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