投诉编号:【383279】 投诉时间:2019-06-23 13:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE 手动 舒适版 经典
8000公里变速箱出现异响,4S店说先开着一直拖,前后录了几次音,异响越来越大,直至2019年5月厂家回复拆解维修,不同意更换,在4S店维修长达二十几天,维修后异响一样存在,我要求换变速箱,4S店依然是让我先开着先,无助。5月末打方向变重,出现异响,行驶过程过方向出现卡滞,方向抖动,4S店检查说可能是方向机问题,6月17日到4s店录音,直到今天没任何回音,每天开着都提心吊胆,好无助。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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