东风雪铁龙C4L空调风扇控制器故障

2018年春节后高速上始终开不了暖风，以为气温低的原因没在意。2019年4月的时候在高速上开的冷风空调始终出热风，返程高速冷风正常但行驶中提醒发动机故障。5月在4S店保养时说明该情况后，4S店消除故障码让继续观察，以为偶发现象没在意。2019年5月21日空调不制冷开冷风出热风，停车发现冷风打开状态下风扇不转，停车后重启发动机开空调正常。5月22日在高速上空调一直开冷风出热风，且风扇一直不转，边行驶并不断尝试停车重新启动发动机，五六次后空调正常。今天4S店检查说风扇控制器问题，要自费更换。上网了解到该问题是普遍问题，部分地区免费更换，在质保内的保养时就给换了，叫什么预防行动。厂家知道有问题还采取预防行动，为什么不是全部更换？而是区别对待？东风雪铁龙客服说没这回事，难道那么多车友的反馈都是假的么？车刚出保不到不一个月就出问题，而且问题是厂家早就预料到的，就不管了？要求厂家给予免费更换，并召回该问题的全部车辆。