投诉编号:【383484】 投诉时间:2019-06-24 11:18 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 260 L 运动时尚型 改款


车辆在18年出现变速箱换挡顿挫问题,在3挡左右车子换挡非常冲。打电话给梅赛德斯客服,客服建议去4S店维修。后去了南通文峰伟恒,经检查,后台诊断无故障,跟工作人员试车后发现确实换挡有强烈冲击感,但由于没有故障码无法确认具体原因,后来直接重新刷写了变速箱软件。去道路试车,当时并没有出现顿挫。后我将车辆开回,在使用过程中,又出现多次顿挫换挡冲击。又去4S店,4S店又查不出具体原因,又重新刷写了程序。由于没有故障码,没办法检测原因,只要将车辆开回,在2019年的四月份,车辆换挡冲击频率越来越高,并且在停车怠速时出现抖动和无缘无故熄火,当时并未打开自动启停功能。于2019年4月13日去店检修,诊断仪读出发动机曲轴传感器故障,需要更换传感器。但为何仪表盘没有故障等提示,这两年我都一直是开着一辆发动机有问题的车辆在行驶。车辆有问题,应该第一时间将问题报出来提醒驾驶员需要检修,而为什么奔驰没有任何故障提示。发动机是大问题,影响很多相关联系统,驾驶员在不知道任何故障的情况下,开着故障的车在行驶,万一有潜在安全风险呢?目前经销商已经打过电话询问,但是并没有给出合理解释,为什么曲轴位置传感器坏了并没有故障报出,我不得不怀疑,是因为软件监控没有做,这是这一个非常严重的bug
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