投诉编号:【383362】 投诉时间:2019-06-23 20:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2005款 1.6 手动 LE HRV

仪表台盖板安装连接位置质保期内开始局部产生缝隙,以为是正常现象没引起重视,质保期后这一缝隙越来越大。现在购买已7年,但里程只有9万多公里,右边安全气囊上方局部直接翘起来,存在较大的安全隐患。这一问题属制造质量问题,正常使用车不应该产生这一问题,但联系车的销售商,销售商说质保期已过,需要自己出材料费和人工费更换,要1千多元钱。经上网查询,凯越汽车这种故障是通病,也就是说是共同存在的质量问题,既然属质量问题,超过质保期厂家也应该给予免费处理,厂家既不免费处理,要求的处理费用也明显超过成本价格,存在明显的服务不到位,对消费者严重不公平,所以希望协调厂商给予解决。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中