投诉编号:【382784】 投诉时间:2019-06-21 11:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2011款 1.6 自动 LE




在2018年9月17日第一次发现方向盘左边喇叭处开胶,2019年4月18日发生仪表台左前边开胶紧接着没几天仪表台右前边开胶。发现问题后于2019年6月4先后致电了汽车经销商售后以及上汽通用客服。与经销商反映车辆仪表台以及方向盘开胶后,答复材料可以由4S店赔付,但是需要1200元工时费。后投诉到上汽通用客服,协调后4S店说工时费可以减半。对于此事,我的意见是,方向盘以及仪表台均有安全气囊,发生边缘开胶已经影响到了安全驾驶,另外开胶属于厂商质量问题,不是配件损坏,此问题影响驾驶安全难道厂商不应该无偿的维修吗,难道只有发生问题才去检查召回么!要求别克无偿维修。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中