东风日产蓝鸟天窗异响希望尽快解决

首保后出现天窗异响，2018年4月初，天窗出现异响，维修了10次都没有维修好，现4S店一直拖延时间说等厂家回馈处理，类似小石头打到钣金哒哒的声音。4S店未查明原因。一直不处理问题，厂家又不支持配件更换尝试。厂家也安排了工程师来处理，最终还是无法处理，工程师还提前一个客户不能接受的解决方案，就是一响就用硅油涂玻璃胶条，这是一个不治标又不治本的方案，现厂家工程师都无法解决到问题。就这样不了了之。希望能尽快解决问题。