亚太沃尔沃XC60行车安全辅助系统故障

投诉编号:【382549】 投诉时间:2019-06-20 13:13 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2015款 2.0T T5 AWD智远版

投诉内容:

问题1:显示屏提示SRS安全气囊需紧急维修、ESC需要维修、驾驶员疲劳警示系统需要维修、碰撞警告系统需要维修。问题2:汽车行驶前方有障碍物时提示城市安全系统已自动制动,实际汽车并未主动实施任何刹车动作。问题3:驾驶中并线辅助功能丧失、汽车压线行驶警示功能丧失、自适应巡航功能丧失、未系安全带提示功能丧失。以上问题已在4S店检测,结果为SRS控制模块损坏,除以上功能丧失,也存在碰撞时安全气囊无法弹出的可能。如果维修需更换控制模块,因车辆已购买超过3年不到4年,已出质保,4S店报价模块6900元左右,加软件费以及人工费合计共8000-9000元人民币之间。安全是沃尔沃的原则之一,核心的安全模块却在使用3年多的时间便损坏,且因一个模块损坏,导致几乎所有驾驶辅助和主动安全功能丧失殆尽,且核心器件维修价格高昂,用户常常难以承担。核心的安全模块刚出保不到一年便损坏,使我对沃尔沃的质量以及安全性能提出很大的质疑。我不甘承受这个质量问题的维修费用。目前带故障使用汽车,无时无刻不面临人身危险。问题4:2018年年底开始,每逢下雨天都会出现汽车漏水问题。漏水发生在副驾驶位置,副驾驶脚下积水较深。后去4S店检查,收取500元检查费用,结论是右前方疏水通道被落叶和树枝残留物堵塞,积水流入车内。疏通后4S店承诺不会再漏水。2019年6月份下雨后车内再次出现同样位置的漏水问题,副驾驶脚下积水达2厘米深。疑问:汽车的使用环境本来就是户外,却因为一些落叶的残留物导致漏雨进入车厢内,这说明汽车在设计过程中没有充分考虑到使用环境的复杂,汽车环境适应性不能满足标准要求。结论:沃尔沃的质量和安全功能设计存在很多的问题。要求1:沃尔沃能够免费为我更换SRS控制模块,消除所有故障。问题2:彻底解决漏水问题。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:6月26日已联系客户,客户表示有空会到店检查

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