一汽丰田卡罗拉刹车异响4S店敷衍不处理

投诉编号:【382467】 投诉时间:2019-06-20 08:24 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T 手动 GL 改款

投诉内容:

车辆在刹车后停车时有有异响,有时严重,有时轻。同时在半坡驻车时车底盘有明显异响,坡度越大,响声越大。6月份前往4S进行检查,工作人员检查一遍并做了了刹车维护后也认同有异响。却告诉我说在这是手动挡的通病,我告诉他说新车的时候没有,只是最近才有的。后来我又试驾了别人的手动挡车,都没有这样的问题。工作人员检查一遍后,不再搭理我,我从早上9:00一直等到12:00,无奈之下,再找丰田4S店服务主管,他敷衍说帮我再找一个师傅看看,一直等到15:00,依然没人理我,期间我找服务主管多次,他说工作人员很忙,其实店里只有2车辆车在保养,好多工作人员都在看手机。无奈之下,找一汽丰田的售后,给我答复是让我再去检查一次,我把上述情况跟他们说了一下,还是让我去检查一下,我说检查可以,但是好呆给个明确的专业的方案,不然又去一天,太浪费时间(4S店明确告诉我说工作时间去,其他时间他们忙),但是一汽丰田的售后也不给个明确的方案,只是说去检查,他们也给不了技术方案,又是一个不作为。这个问题不大,我问其他的修车人员,人家告诉我说做个四轮定位可能有用,我打电话给4S店,说试试,4S店说四轮定位没用,我说那怎么办?4S说他也不知道怎么办,气死人。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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