投诉编号:【382373】 投诉时间:2019-06-19 17:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
2014年11月10日在山东省菏泽市购买新帕萨特1.8TDSG御尊版,2019年3月10日(行车里程118000千米)发现仪表盘挡位数和小扳手标志闪烁。2019年3月15日去该4S店咨询,经检查变速箱机电单元上面漏油,工作人员说机电单元故障。鉴于车辆每次保养维修都在该店(可查维保档案),且刚过质保里程,车主认为该车变速箱机电单元有制造缺陷,拟在315投诉。工作人员为了大众声誉,说马上将资料上传大众厂家。后与4s店多次联系,说厂家均未回复。后三次打厂家客服,均未得到厂家回复。又等多日,询问4s店,告知厂家说质保期已过,不予理赔。在当今国家狠抓质量监管之时,上海大众竟如此不重视消费者利益,实在让热爱大众品牌的消费者伤心!
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,告知车辆过保,无法免费处理。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。