广汽传祺GS4发动机异响维修未解决

投诉编号:【381796】 投诉时间:2019-06-17 16:40 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 精英版

投诉内容:

问题发现于2018年2月份,当时在高速上能听到很明显的哒哒声,发动机舱传来的,很频繁声音也大。回来到售后检查没有发现问题,因为这个声音,在跑城市道路有时有,有时无。所以很难检查出。只是偶尔在爬坡时才能发现这声音。这事一直拖到2018年10月跑高速时,刚开始没有,就是跑了2-300公里后,就会出现,很频繁,声音也大,关着窗在驾驶里能听到。跑完高速回来后,在4S店试车才发现问题,当时发现发动机有漏油,就换了机盖和缸盖,但还是有哒哒声,特别是在爬坡时一试车就能听到。后面换了几箱的95油,也清洗了燃油系统,也用了燃油干燥剂,可问题还是有,过年回家在来回的高速上,这个声音相当的频繁,也大。希望厂家能解决此问题,重视我们消费者,希望你们对你们自己生产的产品质量负责。谢谢。上次投诉之后说有维修方案,结果去了没修好,厂家说不属于质量问题。2019年5月份厂家提供了一个ECU升级,但是还是没有解决问题,现在问4S店,4S店也不正面回复,给我感觉厂家是没有这个能力解决此问题的。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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