投诉编号:【381267】 投诉时间:2019-06-15 15:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 手动 尊贵型 5座
我于2018年10月31号在北京购买奇瑞瑞虎8手动档尊贵型汽车一辆,贷款购车。2019年4月15号在霸州附近停靠后发现发动机严重漏油(行车总里程13000公里,购买时长5.5个月),发现问题后及时就近给霸州奇瑞4S店打电话救援,4S店反应迅速,及时来拖车拖回店里,并积极的做出检查。经过检查,原因:发动机顶盖破裂,原因不详。4S店邱经理及时跟厂家沟通,并得到厂家允许和授权,申请免费更换发动机。4月28号4S店邱经理来电话通知我发动机已换好,可以提车了。5月15号邱经理打电话让过去拿更换发动机的证明和其他手续。我提回车后行驶一段时间后,感觉发动机没有问题,就开始办理发动机变更手续。5月30号跟姓经理联系申请汽车绿本,遭到百般推脱,并且索要1000元人民币代办费(有电话录音),我感觉这件事是奇瑞厂家给我造成的,理应由厂家和销售商无条件的配合办理一切手续。跟汽车销售商沟通无果,我又打投诉电话,但至今无果。我的车至今无法正常上路,并严重影响我的正常生活和工作,希望网站对我反馈的问题及时曝光,督促厂家尽快给我解决问题,我随时可以提供通话录音和证据。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司霸州合创丰瑞4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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