别克昂科拉手刹按钮出现老化脱落

本人2015年7月购买了一台别克昂科拉，平时都是上下班用，至今行驶不到53000公里，保养什么都是在4S店，买车至今从未出过事故，今年6月3日，停车时还是好好的，吃完饭后上车发现手刹按钮自动弹起来，塑胶上面的触角全部齐齐脱落，明显是按钮塑胶品质问题，造成老化严重，从而造成脱落，对此，咨询了4S店。4S店表示过了3年质保需要自费处理，而且没有单独的按钮更换智能更换总成，后面致电厂家客服8008202020，厂家客户第一次回复也是过了质保厂家不管车主自行处理，后面再致电要求提供此款配件的采购品质标准或者零件入库验收标准以便我送第三方检测确定是厂家问题，客服人员让等，然后等待就是遥遥无期，试问下别克厂商:1,除了昂科拉你们还见过那款车的手刹出过这样的问题?2,做为一个合资的大公司你们的诚信何在，为什么车主要为你们的失误来承担损失？3，一个汽车用件还是非损耗件3年多时间就老化成这样了，如此不合格的产品是通过什么途径进入你们的供应链体系？4，为什么一个按钮换了要更换一套总成，明明几块钱十几块钱就能更换的配件需要花费1000多才能解决，你们的设计是不是存在缺陷？如果没有缺陷为什么新款的要更换此类型的刹车？5众多网友都反馈此问题，你们为什么都是这样的麻木不二，店大欺客？难道非要因为一个小问题造成全国有此类问题的车主集体维权才能解决？一个小小的问题，更能体现你们的诚信，你们的社会责任。你们的宣传再好不如车主的口碑好，当今网络这么发达，希望贵司承担起自己应当承担的问题。水能载舟亦能覆舟！