投诉编号:【379850】 投诉时间:2019-06-10 15:41 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2019款 1.6L 手动 时尚版 国V
东风标致2019款308手动时尚型,车辆于2019年5月9日购买,车辆行驶里程500多公里时变速箱怠速与加速时开始出现异响,随后于2019年5月12日到东风标致售后4S店检查,4S店答复异响情况属正常无故障,本人要求对比同款车辆(4S店售后人员以2018款3081.6手动为对比车辆,变速箱型号相同,行驶里程已3万公里)并无异响情况,4S售后人员解释为车辆在磨合期内,异响不属于故障,之后拨打400厂家投诉电话,厂家客服以4S售后检查无故障为由,建议正常使用。之后车辆使用过程中发现异响情况有明显加重,又先后两次到4S店售后处检查,4S售后都以异响属正常情况为由不予处理,拨打400厂家电话,厂家客服仍以4S店售后检查无故障为由,建议继续使用。现车辆已行驶2500公里,变速箱异响明显加重,望东风标致厂家及售后履行国家汽车三包政策,查明异响原因并履行三包政策义务更换故障部件。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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