上汽荣威RX3发动机抖动刹车异响严重

这些问题去年冬就发生了，去了4s店很多次，4s店一个问题都没有解决，发动机说是厂家解决不了，车窗说是打点油就好了，结果去了三次打了三次油，问题还是没有解决，叫他们帮我检查一下刹车，他们说是正常的，以后就不响了，按键帮我订了一个，等了一个月，第一次去装，等了两个多小时没有排上队，第二次去结果给别人装了，去了又没有，说重新帮我订一个，这样的4s就没有监管部门管吗？厂家就不能管管吗。