投诉编号:【379412】 投诉时间:2019-06-08 17:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 自动 精英型
冷车启动时汽车抖动严重,全车被抖的嗡嗡响。踩刹车,跟开空调踩刹车时候,抖动的腿都麻,赶在过保前一天请假去到神龙达4s店检测。4s店维修人员告诉我现在车热了,抖动不是特别明显,没办法处理。如果需要处理就得把车放一晚上,等冷车再检测。然后告诉我因为我在保最后一天,即使放在4s店第二天检测出问题也算过保要收费。然后把我忽悠走了。后来我越想越不对,又去到别的汽修厂跟4s店看了一下。是发动机支架的问题,网上一搜一大堆,都能正常保内维修。而且如果过保前一天把车留在4s店车间的话,检测出问题即使第二天也应该免费。4s店维修人员欺骗我,恶意隐瞒问题。结果过保以后,就告诉我需要维修。我提出把车留下检测,并且顺便解决召回维修的问题,也支支吾吾推三阻四,体验极差。要求免费解决车的严重抖动问题。还有方向盘有点歪,车又不跑偏,忽悠我自费做四轮定位
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中