投诉编号:【378844】 投诉时间:2019-06-06 09:16 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 15T 手动 精英型

2019年5月3日交了5000定金;5月10号左右销售电话通知我妻子说:运费至少一千元钱,还问我妻子那车要不要了。还要求我妻子先办理贷款手续。我妻子很奇怪反问她,我要是不要这车干嘛还交定金?等收到车会全款付清。她说全款加价3000,必须在店里上7000左右的高价保险。问题是定车前并没有告诉我全款加价3000呀,也没有告诉我们保险是7000左右呀。如果是无抵押贷款它4S店如果敢贷的话,那我可以贷。车还没看到就要求去付款,定车前也不告诉我具体保险费用,和全款加价等问题,定金交完就开始耍流氓;5月14日,我网上查到该车已停产很久,而且发现这家4S店因把旧车当新车卖被起诉过。所以短息通知女销售,在我们验车之前千万不要撕掉车膜。5月15日通知车到货;5月16日我和朋友去提车,等了一个多小时,女销售说正洗车,竟然洗了一两个小时,因为知道这家店有过前科,所以心里越发感到不安。等看到车时发现已没有保护膜。里程表显示行驶了7公里,但发现三只刹车盘用手可以触摸到有严重拉痕和局部掉漆问题(详见照片),相对应的三只轮胎生产日期也不统一。另外一只刹车盘虽无拉痕,但轮胎装反了,看不到生产日期。我们现场检查了其他新车也有同款,均未发现这种情况。我要求更换车辆或者退押金,该店拒绝!拒绝理由是,他们手续齐全有出厂合格证。本人认为出厂合格证是半年前的,只能证明半年前某一时刻检验合格,不代表发证之后依然保持合格状态。之后它们对车辆做了什么谁都不知道,所以合格证不能代表这车没问题。它们要求我去鉴定。本人认为新刹车盘有明显拉痕和脱皮问题是不正常的,也是明摆着的事实。所以不应该我去鉴定,应该由4S店给我一个合理的解释。如果解释不通,那请更换一辆或者退定金。当天没谈拢,我没有提车。5月19日左右,女销售给我妻子打来电话。态度非常强势,意思是说全款加价都不行了,必须贷款,好像他们就是上帝能主宰一切一样。因为贵网站对照片大小有限制,所以照片剪切过可能不够清晰。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中