投诉编号:【378804】 投诉时间:2019-06-05 23:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款


2019年6月4日早上7点45分行送完太太上班,行驶在北京学院路上由南向北,车速20km/h突然车熄火,屏幕显示发动机故障灯亮,电瓶灯亮,手刹灯亮,ps方向助理灯亮。由于无法重新再次启动车辆,顾完成早高峰学院路南向北拥堵1小时。后拖车到北京汽车贸易发展有限公司(购车4s店)进行检查,售后人员也无法启动汽车,后用老式作车方法将车启动(按住电子启动开关不放,不踩刹车大脚连续哄油门将车启动),后经技师检查后给的报告是汽车没有故障问题。之后售后总监说是汽油不纯造成,但是本车加中石化95的油,中石化油卡有加油记录。离开时询问如果再有这种事情发生拖车您这里可以叫吗?答复是合作拖车有,质保期内也需要收费。本车在6月2日本店做的1.5万公里保养及全车检查,相格一天就行驶中熄火了,试想如果80公里/小时行驶中突然熄火,紧急驻车,后车追尾是轻的,很有可能造成死伤等重大交通事故!汽车仪表盘已经显示了发动机故障灯电瓶故障灯,但是4s店经过两次检查后依然没我快查出故障源,至少接上电脑后肯定有故障码出现啊。查看车质网之前投诉这款车行驶中突然熄火已经不是一次两次了,这种车上路隐患太大了,对生命造成了很大的威胁。因为4S店两次检查后仍然觉得这辆车在以后行驶中会发生突然熄火,不敢保证短期内不会发生。我想生命是第一位的,没有什么可以与之相替代!这种隐患车可能万辆里会出一辆,必定是机器。我希望各方面可以正面面对这个问题,解决这个问题。我相信日本横滨尼桑总部,法国布洛涅雷诺总部肯定不想因为自己品牌汽车因为行驶中突然熄火造成人员伤亡的惨状。本车仪表盘发动机故障灯亮,电瓶故障灯亮肯定能查出具体哪里的问题,我不相信日产这点技术没有,如果没有技术答复的话,车为什么开的好好的突然间就熄火了,为什么发动机故障灯亮?两次维修无果后依然存在威胁生命安全隐患存在!是因为本车质保还有4个月就过期了能拖就拖吗?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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