长安福特蒙迪欧钥匙装饰盖脱落4S店拒赔

提车时车子主驾驶位门把手饰盖出现松动，误以为正常现象没留意，后来车子购买一个月，下班开车回家（上车时确认饰盖存在），到家饰盖已经掉落无法找到。后去4S给出的答复是，他们无法确认是否为人为导致或产品问题，说反馈给厂家确认。期间福特售后态度极差，先前去时都不予理睬，后怕事情闹大把我们拉到一边说让我们自己认，掏钱解决。我没答应，我打福特400客服售后投诉。现400说门店直接给出的答复是不属于产品质量问题，拒绝索赔！我想问问他们无法确认是否为人为，怎么得出的结论是不属于产品质量问题？自己没有能力检测出来，为什么让我们认？难道这就是福特的售后？难道都要像奔驰那样去闹才能解决？讲到底就是几十块的事情，几十万的车我都买得起，我不在乎这几十块钱，我要的是一个说法，一个态度还有4s店得像我赔礼道歉，店长售后都能这样的态度，注定店开不大！