哈弗H6 Coupe导航不支持软件下载厂家未处理

自从买车到现在，导航只用过两三次，其中一次是手机没电了，又不熟悉路只能勉强用车载导航了。但是这车载导航是很老很老的版本，有些路是没有的，跟着导航走，走着走着就没路了，最要命的是它要求往前走；有时候跟着导航走，如果超过一个路口，导航会提示掉头返回按照原来路径重新走。用车到现在，中控显示屏除了蓝牙、收音机能用，基本上就是废的。之前去4S店升级过导航，现在升级完的导航还是隔年的版本，现在2019年5月份了，导航升级过2次，依旧还是2016年版本的导航，现在道路、地方改变很快，厂家给的升级算起来就是老古董，现在经常用手机很不安全，有时候来电话，看不到导航就走错路了。也问过4S维修工，说只有我们这款车现在没办法自己下载，机头没有开放，除非自己花钱换智能大屏中控。很多车友都投诉过，但是厂家的答复就是去4S店升级导航，然后就一直拖着，不屑我们老用户的投诉。之前有哈弗H2的车主投诉过，也是导航问题，但是通过曝光以后，厂家给开放了机头，自己可以下载第三方导航软件，同样的问题为什么厂家对于我们H6coupec车主不屑一顾，听说17年的同款车是同样的机头，就可以自己升级下载导航，所以我认为这属于欺诈我们消费者。我们这款车最大的问题就是导航垃圾，其他问题不说，就希望厂家给我们开放机头，我们自己下载导航软件，不能让我们花钱买了一个破东西。希望有关部门能重视此问题。上次投诉，厂家把问题推给4S店，4S店打电话给我先让我把投诉撤销了，说过两天给我答复，结果一直没联系我。后来再次投诉，厂家根本就没有联系我，车质网却显示已经联系了。