我的车平时开的少,两年半将近15000公里,车子在2018年9月出现发动机异响,热车后只要上坡踩油门或者平路急加速就会出现哗啦哗啦的响声,冷车和平地挂N挡踩油门就没有。去了买车的4S店,确定是爆震,让我换95号油,有改善,但没法消除,期间也加了大众80元一支的燃油宝,也没什么效果。尝试去了另外两家4S店,都不承认这种异响是问题,只说是正常的。也不给解决方案,一直拖拉。现在要求厂家给解决方案,如果是拆发动机那么我不会同意。希望车质网帮助协调解决。
上汽大众厂家回复:属车辆质量问题,维修站一直在给予客户解决方案,但客户不同意拆发动机,现在要求只需要总部来回复。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
