北京现代悦纳发动机连杆断裂存在质量缺陷

投诉编号:【377585】 投诉时间:2019-06-01 15:21 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 炫酷版 GLS

投诉内容:

早上上班路上正常行驶走的日常路线,九点半到公司,六点下班。正常行驶大约3.5公里后,当时是在丁字路口,右转过弯由于要避让行人,速度比较慢,一档行驶。车头调整后就听见下面咔咔咔的响,我以为是碾到什么东西,赶紧刹车,就看见发动机舱盖下面冒白烟,立马熄火。下车后拿灭火器,发现烟没有再持续冒出,就立马打122报警(当时怕着火),保险公司报案。就发现车头下面流出很多不知名液体,有很大的机油味。后来拖车到4S店,第二天4S店通知说油底壳有个大洞,发动机有个大洞。当时就怀疑是内部原因造成的。因为我又底盘护板,护板没有磕碰痕迹。就同意让4S店拆发动机,拆开后发现连杆短成三截。没有发现烧机油等其他磨损现象,没有发现发动机进水现象。幸好是低速,如果是高速路上,不知会酿成多大的灾难。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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