投诉编号:【376479】 投诉时间:2019-05-28 11:09 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2016款 1.5T 双离合 锐驰版



我的是16款锐驰版,18年5月2.5万公里时开始出现油门迟钝,踩加油偶尔迟滞无反应,18年7月2.8万公里4S店更换油门踏板后恢复新车感觉,用至19年4月,月4万公里时再次出现油门无响应,提速无力,顿挫感强烈等现象,经4S检测,清洗节气门,更换油门踏板后问题依旧没能解决。请广大XL车友讨论下维修与向厂家4s店索赔问题。有时等待3-5秒后恢复油门响应,有时在多次踩踏油门踏板后突然前串,并拌带强烈顿挫感。18年7月2.8万公里4S店更换油门踏板后恢复新车油门顺畅的线性感觉。用至2019年4月,约4万公里时再次出现油门无响应,提速无力,突然前串、顿挫感强烈等现象,经4S店检测,清洗节气门后问题依旧没能解决。5月8日到4s店再次更换油门踏板后当天晚上故障问题再次出现,联系4s店工作人员反馈再次送回检测处!查APP维保记录并无5月8日维保记录,鉴于故障问重复出现严重影响行车安全,提请上海通用公司关注并积极配合车主彻底处理好问题。经车主在车质网投诉与5月14日拔打上海通用400 -820-1912投诉后,5月15日经销商售后与上海雪佛兰厂家售后客服分别致电与我沟通,只与我协商要求将故障车辆进站作检修处理,并无答应答复我方提出对车辆动力总成做针对性延保要求!4S店工作人员现场检测后无语,只答复联系厂家解决,要求将故障车辆留店几天处理,车主两人乘座4S售后人员车辆到三水市车站自行购票回肇!至今为止查雪佛兰APP维保记录仍无5月8日与5月18日2次的维保记录!
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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