上汽大众朗逸后桥变形导致轮胎偏磨严重

投诉编号：【375736】 投诉时间：2019-05-25 00:20 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2017款 1.6L 自动舒适版

之前有发现前胎有磨损，有打电话到4s店咨询，说是不是操作问题，急刹车，在19年4月13日，后胎被刺到，去补胎时，发现后胎内侧磨损严重，打电话与经销商沟通叫开过去检查，检查为后桥变形所造成，车没碰没撞，且后胎后桥没任何撞到刮到的痕迹，经销商与厂家沟通后，认定为外力所致，不给保修与赔偿。

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈后桥变形导致轮胎偏磨严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已经与客户当面沟通解释，对此次的问题比较敏感，给2点建议：1、维修站尽量与主机厂沟通协商争取质保更换；2、如果主机厂协商不了，通过其他办法协调解决，客户表示同意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。