东风日产奇骏变速箱顿挫车身抖动故障灯亮

投诉编号:【375680】 投诉时间:2019-05-24 18:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 智领版

投诉内容:

2017年3月8日行驶中漏油,送检。4S店称之前召回油箱密封圈时,油泵卡子未卡紧,作更换油泵卡子处理,此时车还在质保期内。接着2019年1月23日,在高速公路行驶时,突然失去动力,时速30迈,变速箱顿挫,车身抖动,发动机故障灯亮起,所幸当时高速上车辆不多,随即开到4S店检查,此时已过保!4S店升级电脑程序,发动机故障灯灭。接着2019年5月22日,高速行驶时,又出现变速箱顿挫,车身抖动,发动机故障灯亮起,且车内汽油味严重!直接送4S店要求仔细检查,4S店称变速箱损坏,大修要1万多,车才开了3万公里,变速箱要大修,自费维修无法接受,要求召回。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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