投诉编号:【375042】 投诉时间:2019-05-22 14:30 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 Ali智联网铂金版
本人于今年5月7日在武汉某4S店购置一辆荣威牌RX5一辆,交车时发现其生产日期为2018年8月,反复跟销售人员确认该车辆无质量问题后才提的车。提车一周后在网上看到有上汽厂家2月份发布的由于后制动卡钳支架异常导致车辆有一定的安全隐患。对7到8月生产的部分RX5车辆进行召回处理,随后跟厂家400联系后确认我购买的车辆就是需要召回的那一批。跟销售的4S联络后告知他们也不知情,现在只能把车辆开回去检修和更换相应配件,此种处理方式作为一个消费者我是不能接受的,现要求4S店按消费者权益法的第55条和汽车召回的相关规定对我做出退一赔3的赔偿。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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