2016年10月购车至今，车内异味刺鼻（后备箱异味令人恶心甚至无法呼吸），车辆太阳晒后异味更加严重，停车一晚至第二天早晨打开车门时呛得人直咳嗽，严重影响人体健康。几经周折，答应更换隔音棉。2019年3月24日进行前部地板更换后异味有所减弱（其他未更换），但更换前部地板后隔音效果明显下降，关窗行驶条件下耳朵已无法适应，右耳更为严重，几经处理——更换轴承甚至全部轮胎，噪音依然，要求厂家提升隔音效果。要求厂家召回车辆对异味、噪音进行及时处理，包括但不限于隔音棉等异味源材料进行整体更换，处理后按照诸如《乘用车内空气质量评价指南（中华人民共和国国家标准）》等国家标准出具检测报告（同时提供新车出厂对应检测报告），合格后移交。隔音棉等异味源材料更换后所带来的关联项质保期顺延；异味、噪音带来的负面影响由厂家承担。
上汽大众厂家回复：关于贵网客户朗逸车内异味刺鼻噪音刺耳的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户所反映的问题同款车型没有发现此类问题。已邀约客户进站处理，停站两天观察检测。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
