一汽大众速腾经销商不允许自带机油保养

投诉编号:【374872】 投诉时间:2019-05-21 19:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2015款 280TSI 自动 旗舰型

投诉内容:

只能使用在4S提供的原厂机油。1:不能自带机油进行保养(回复原因是:不能保证机油质量)2:不提供除原厂机油外的其它品牌机油,如美孚,壳牌等(如不提供自带,为什么4S不可以提供选择)3:如果不在4S更换机油,则被认为放弃质量保修服务(4S的解析。直接咨询厂家,回复请以4S回复为准)以上剥夺了消费者选择的权利。4S应该有足够的能力判断用户自带机油是否有问题。如果确实有问题,应该在店提供其它品牌的选择。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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