别克昂科拉车内异味厂家未回复处理

自2016年8月16日在信阳市购买此昂科拉车辆至今，异味问题一直存才无法消除，刚开始以为是新车可能有些味道，采取全方位通风，车内清洁，购买10斤炭包吸附处理仍不见效，遂向厂家反映协商处理，经过多次沟通多次反馈，多次上门协商，终于在2018年5月中旬，别克4S店提出更换中控防火墙、地毯、空气滤芯配件服务。更换下来的配件经我本人和4S店多位工作人员鉴定：异味刺鼻，恶心发臭。4S店给出建议，更换配件后，观察异味能否消除。经过数月的观察，异味问题仍然存在无改观，并有加重趋势。车辆自购买至今，因异味严重无法健康驾驶，至今只开了不到1万公里，每次驾驶必须打开4个窗户通风透气，家人已不愿乘坐该车辆，宁愿打车也不坐此车。近期因工作原因，用此车跑长途，本人及随行人员出现频发咳嗽，咽喉肿痛等症状，严重怀疑是开车时间长所致。遂向车质网投诉，要求厂家召回车辆进行检测，更换车内设施及有毒物质。赔偿消费者所有损失。第一次投诉后，厂家在车质网回复说会邀约客户进站处理，但十几日未收到任何厂家通知！遂再诉。