北京现代途胜方向盘异响要求厂家解决

我是现代忠实车主，我的车方向盘不好使，没到保的时候就找到4s店了，就说没坏不给检测，去外面多个修理店都说坏了，可到这就说没坏，现在过去一个多月了彻底坏了说可以换自己花钱，这也太霸道了，这不就是欺骗消费者吗？我之前就换过两次了，去年的时候因为方向盘不好使开车发生了事故，4s店让我自己花钱验车，我本是个农村人也没有那么多钱验车，也怕麻烦就走了保险，今年又坏了这次让我自己花钱，我打投诉电话不好使，我就想知道有没有说理的地方了。