亚太沃尔沃XC60车身共振严重希望处理

投诉编号:【373173】 投诉时间:2019-05-15 11:46 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2018款 2.0T T5 四驱 智逸版

投诉内容:

车辆购买后发现,怠速及低俗行驶时低频共振,耳膜有脉冲式压迫感,造成耳膜鼓胀难受,4月15日后到4s店进行维修处理,并软件升级,刚开始感觉怠速共振有一点减弱,但是行驶噪音加大,开车烦躁不安,最近天气变热,停车时发动机无法自动启停关闭,怠速低频及噪音明显,主驾驶位最大,副驾驶稍弱。经反复排查,怀疑是车辆排气系统设计或材料缺陷,造成热车后排气系统受热后物理性能改变,引起低频共振及噪音增大,强烈要求厂家排查问题,提出切实解决问题的召回或维修方案,改善车辆行驶品质。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:客户5月21日于昨天下午进店再次检查,技师检查并无明显异常。用试驾车跟客户一起对比,并积极与客户解释该现象,店内站在维护客户满意度基础上提出赠送客户一次保养,最终客户表示接受。

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