上汽荣威RX5新能源充电桩故障导致不能充电

投诉编号：【372893】 投诉时间：2019-05-14 11:04 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5新能源投诉车型：2017款 ERX5 EV400 电动互联网旗舰版

我是2019年4月29日投诉的充电桩坏了20多天不能充电。到今天2019年5月14日没有4S店的任何销售人员给我回复，5月4日有一个充电桩厂的人给我发微信说厂家给我寄来一个新的充电桩让我等等，我等了10天也没寄活来，大家看看这就是上汽荣威的服务，快两个月了我的充电桩充不了电没有人管，难道我们消费者这是弱势群体吗！

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。