一汽马自达CX-4车架以及底盘生锈严重

投诉编号:【372319】 投诉时间:2019-05-11 18:35 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版 国V

投诉内容:

购买时:铸铁部件与其它的连接处就有少量锈迹。询问销售员时,被告之铸铁件多少会生锈,不影响使用。第二次保养时(1年):原来锈迹处依旧。并且向外扩展,铸件部分新车没有的,现在慢慢出现锈点。询问售后:到底有多大影响?有没有处理办法?售后仍然说不影响使用。第三次保养时(1年6个月):锈迹越来越严重,锈点也越来越多,且不断扩大,有部分的螺丝、螺杆出现锈迹。质问售后:又被告之说我的车锈迹确实比其它的多些,但不影响使用。估计用不了多久所有铸件部件都会锈迹斑斑,使这些部件的强度下降。现在跑在高速上非常担心,希望厂家、4S店能妥善处理,更换所有铸件部件!(1)购买半年时(四千多公里):在高速上长时间驾驶停车时,由D挡换到N挡时有时会出现“当”的声音。保养时,售后有去试过,但当时没出现,只是解释说可能是电磁阀的声音。(2)购买一年半后(大约12000公里):平时使用时也会出现了,大概10次里有3次。望厂家能给出明确的原因并解决。

投诉回复:

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