东风悦达起亚智跑转向灯表面起皮

两个转向灯表面起皮脱落，四S上报厂家索赔。厂家回复非质量问题拒绝索赔，我让厂方客服告诉我如果不是质量问题那是什么原因造成的，客服让车主有疑问自行去鉴定确定是不是质量问题。客服只重复说厂方回复非质量问题，没有其他的解释根本解决不了问题。我想知道这个灯表面都这样了还不是质量问题难道是人为的?做为中国车主真心很累，原本小事情非要兜一大圈各个部门投诉一遍才有用。