投诉编号:【371499】 投诉时间:2019-05-08 15:00 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 GLX领先型
索纳塔九导航黑屏导致多媒体无法使用,这个不是个例,全国大范围出现这种情况,尤其是15款车型,我所在的临沂索纳塔九车友群中,不下二十台出现同样的状况,北京现代自己知道这个问题,但是他们不积极的想解决办法,总想拖过保修期就万事大吉。我的车未出保修期时出现这种问题,去4S店,4S店说这不是个例,是索纳塔的通病,拍完照就进入索赔流程了,然后厂家免费发来一款老款导航,事后得知,有车友成功索赔新款导航,现在使用时间不超过1年,再次发生同样的问题,然后北京现代已出保修期为由进行推卸责任,我的导航是你们后来发过来的导航,使用时间不超过一年就坏,为什么要用整车时间计算。(三包法你们占了,可理你们没占)你已出保为由要求我自费更换,我既然自费了,为什么还要继续用你们这种劣质的产品,某宝1000多的安卓机功能更加强大,北京现代,摩比斯你们以次充好,只有索纳塔九是这种情况吗?车质网早在2017年就发出过文章:摩比斯导航黑屏北京现代朗动再遭车主诟病。作为一款当年的旗舰车型,你也真配拥有这样的缺陷,北京对待车主诉求、解决问题的态度以及对产品质量的关注程度,甚至已不如一些自主品牌做的到位。一个大型合资汽车厂家,连一个导航问题都无法处理得当,你们现在的市场情况,真的怨不得别人,不是对手太强,是你们自己太弱,都是你们自己作出来的。“我不怕召回,也不怕麻烦,我怕的是被置之不理。
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。