雪佛兰迈锐宝XL电瓶故障导致无法启动

2018年5月新买的迈锐宝XL，2019年4月30日电瓶就出现故障，无法启动车辆。5月1日前往购车的4S店检查，修理人员说检查正常，将问题反馈雪佛兰厂家，厂家回复公里数超过2万，需要自费更换电瓶；5月2日再次前往4S店，在店内启动时就出现故障，修理人员说检查发现电压低，因雪佛兰厂家拒绝更换电瓶，只能给电瓶充电一天；5月4日上午开车外出，在停车场出现故障彻底无法启动车辆。有3点疑问：1、购车时销售人员，维修保养人员均未告知电瓶只报销一年或两万公里；2、厂家告知电瓶最低使用两年时间，为什么我新购买的车不到一年电瓶就出现故障；3、为什么无法检测出电瓶出现什么故障，只是告知我需要更换电瓶，并且让我自费；对于消费者，新买车不到一年时间就需要自费更换电瓶，并且不告知故障原因，无法理解。对于厂家，致电了5次依然不提供解决方案（只给我回电了一次），只是将问题踢给4S店，4S店解释厂家不给于更换就不了了之。对于雪佛兰客服及给我回电负责人，态度极其恶劣，5月2日-5月5日共计致电了5次，只回电了1次，并且不关心车辆具体出现什么问题，4S店反馈报告如何，只是回复让我自费更换。我提出希望检测损坏电瓶的申请，就反馈说向领导反馈，之后就不了了之。对于我希望的解决方案，告知电瓶是什么原因出现故障，到底是购车时就存在故障，还是我的使用不当导致的，为什么新车电瓶会使用不到一年就损坏。最后对于雪佛兰的售后、汽车质量、服务态度极其失望；建议想要购买雪佛兰车辆的人员慎重，慎重，再慎重。就算我的问题无法得到解决，我也希望能够让其他想要购买雪佛兰汽车的人及雪佛兰的厂家看到，能够引起重视！