投诉编号:【370476】 投诉时间:2019-05-05 11:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2017款 1.6T 自动 智能型 GLS






一年五个月的北京现代车,四个车门出现了严重的腐蚀生锈,车门锈透,鼓包掉漆,4s店工作人员也说这是质量问题,出厂时镀锌除锈没有处理好,所以才会短时间内出现严重腐蚀生锈。车是在郑州北环店买的,去的是濮阳4s店,本人要求更换4个车门,4s店工作人员拍照上传厂家,厂家回复只给更换右前和右后两个车门,左侧两个车门喷漆处理。问题是四个车门都同时生锈,而且左前和左后两个车门比右侧更要严重,而且是同样的位置。喷漆处理根本解决不了内部锈透了的问题。既然厂家明知道车门质量问题,给换右侧两个车门,为什么不给更换左侧更严重的两个车门?对于这样的售后服务太令人失望了,车是在郑州北环店买的,家是河南濮阳的,之前去的是濮阳4s店,在车质网投诉以后,郑州经销商联系我说帮忙给厂家申请四个门,然后等濮阳那边通知,等了半个多月,濮阳4s店没有接到厂家任何通知,让我找郑州经销商,我又给郑州经销商打电话询问,他们告诉我没有办法,而且态度非常恶劣,说他们店里不管,只能让我去找濮阳4s店,互相推脱责任,欺骗消费者。一个多月了,没有任何解决方式。对于北京现代的质量问题和售后服务非常失望,投诉北京现代的质量问题售后服务,投诉河南省郑州4S店。
北京现代厂家回复:特约店联系客户得知,车辆不在本地,特约店建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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