北京现代名图三元催化器损坏售后不予解决

投诉编号:【369995】 投诉时间:2019-05-02 18:50 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 尊贵型

投诉内容:

第一次发动机故障灯亮的时候,我去4S店报修接待我的维修人员说是由于油品不好导致发动机故障灯亮,我说怎么办?他说把这一箱油烧了以后烧完以后再加一箱油就能好。我说能不能去车间帮我检查一下?他说不用,就是油的事儿。今天5月22日,我又去店里反映这个情况,因为换完油后,故障灯还是亮,我又去问维修人员应该怎么办?他说等把故障灯用电脑清零后再跑一箱油试一试,我说不行,必须上工作台检查,在我的强烈要求下,检查出我的三元催化器碎了然后要求我换,价格是7000多,我不知道我的三元催化器是在第一次就坏了,还是因为他没能及时帮我处理,才导致三元催化器碎掉,所以我对4s店的处理非常不认可,我要求他们无偿的为我免费更换三元催化器,因为是他们的工作疏忽,导致三元催化器碎觉,我也像北京现代北京总部客服反映了此情况,客服的理由就是我超保了不予受理。希望车质网能帮我解决此问题,谢谢!

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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